Como afiliado a EPS delagente, tienes el derecho de recibir atención en salud que sea oportuna, de calidad y sin discriminación. Tienes la posibilidad de acceder a los servicios médicos que necesitas, recibir la información clara y comprensible sobre tu salud, y elegir el prestador de servicios dentro de las opciones disponibles. Además, tu privacidad y confidencialidad son fundamentales, y siempre tendrás el derecho de ser escuchado y tratado con respeto.

Como parte del sistema de salud, también es importante recordar que todos compartimos la responsabilidad de contribuir al buen funcionamiento del sistema. A medida que disfrutas de tus derechos, también es importante seguir ciertos procesos, colaborar en el cuidado de tu salud, y usar los servicios de manera adecuada, respetando los tiempos y las normas establecidas. Así, garantizamos una atención más eficaz para ti y para todos los demás, ayudando a que el sistema sea sostenible y funcione de la mejor manera posible para todos.

Este documento que detalla el desempeño de la EPS en términos de la calidad de los servicios de salud que ofrece. Información como indicadores de calidad, gestión de citas y procedimientos, así como el cumplimiento de las normas y la satisfacción del usuario son parte de esta carta.

En resumen, la Carta de Desempeño es una herramienta clave para garantizar la transparencia, la calidad y la participación del usuario en el Sistema General de Seguridad Social en Salud.